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Sat07202019

Last updateWed, 14 May 2014 11am

Nützlichkeiten der Anwendung von Feedback im Verständigungsprozess

Die maßgeblichen Nützlichkeiten der Anwendung von Feedback im Verständigungsprozess sind:

Sie klärt Fehlannahmen

Sie wirkt ärgerlichen Handlungsweisen entgegen Sie fördert bestätigendes Handeln

Sie bereinigt Kommunikation auf verschieden en Austauschsebenen (Sachebene, Beziehungsebene, emotionale Ebene)

Beachten Sie nachfolgende Regeln/seelische Merkmale beim

Einsatz wirksamer Rückkoppelung:

Zumeist weicht ihre eigene selektive Kognition von den subjektiven Rezeptionen Ihres Gesprächsteilnehmers ab

gegenseitige Applikation von Rückkoppelung verdoppelt die bestätigende Wirkung

Rückkoppelung auf bestimmte Sachlagen und Verhalten beziehen

Störungen im Informationsaustauschprozess sind derer so allerlei, dass man vermuten kann, gestörte Kommunikation sei die Regel, erfolgreiche Verständigung (im Sinne einer reziproken Verständigung) eher die Ausnahme.

Ob es sich um die Bereinigung von Konflikten im Dialog handelt oder um Verunsicherungen bei den Sachverhalten oder Handeln, oder einfach um Missverständnisse, allesamt kommen sie so vielerorts vor, dass man sich ihrer zuwenden muss, will man professionelle Austauschprozesse betreiben.

Feedback, Rückkoppelung oder Rückmeldung sind bewährte Maßnahmen, um Störungen im Kommunikationsprozess zu verhindern oder zu verkleinern.

Signalisieren Sie Ihrem Gesprächspartner im kommunikativen Geschehnis, dass Sie seinen Vortrag, seinen Absichten folgen, verstehen ... oder verkennen, und um Klärung bitten. Wiederholen Sie das Vorgebrachte, stellen sie verbindliche Zwischenfragen, authentifizieren sie seine Sachverhalte, seine Begründungen, und dies durch Worte mitgeteilt oder mit nonverbaler Verständigung (Gestik, Mimik).

Wenn Sie es realisieren, im Gespräch eine Feedbacksschleife zu beginnen und zu fördern, dann bewegt sich ihre Kommunikation auf einer überaus professionellen Ebene. Mit 'Feedbacksschleife' ist hier gemeint: reziproke Feedback in Rückkehr.