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Last updateWed, 14 May 2014 11am

Wortwechselführung- Aufgabe des Managers

Win-Win (Gewinner-Gewinner) besagt, beiderlei Seiten, in diesem Kasus die Diskutanten, siegen. Eine Wortwechselsführung, die eine Win-Win-konstellation ermöglicht,

ist vor allem eine Aufgabe, der sich ein Manager stellen sollte. Sie gebiett eine bestimmte Attitüde und eine bestimmte Herangehensweise:

Aufklärung der Fragestellungen oder Probleme - partnerschaftlich

Kenntniserlangung von Alternativen Lösungen - kollektiv

Einstufung und Priorisierung der Alternativen Lösungen - kollektiv

Entscheidungs-und Zielfindung bei der Wahl zu nutzenden Alternativen - einvernehmlich

Bearbeitung eines Tätigkeitsplans - kollektiv

Steuerung und Überprüfung der Realisierung - kollektiv

Unter "kooperativ" in diesem Zusammenhang wird verstanden: eine gleichgestellte, kooperierende Handlungsweise der Beteiligten bei jedem Schritt der Prozedur. Es ist jeglicher Seiten eine Ausübung jedweder Macht (bspw. unter Zuhilfenahme von Know-how-Vorsprung, positions-verbunden usw.)zu umgehen.

Es ist zu schätzen, dass eine Balance im Zusammenspiel der Engagierten geschaffen und beibehalten bleibt. Eine offene und wahrhafte Verfahrensweise an die Sache oder Fragestellungen ist obligat. Ebenso sind Bedürfnisse aller Beteiligten zu respektieren und achtungsvoll einzugehen.

Jeder kennt Win-Lose-Gespräche (Gewinner-Verlierer-Gespräche). Gelegentlich wird eine Übervorteilungstaktik verwendet, fallweise wird Macht ausgespielt (zufolge vorhandener Positionen oder vermöge eines Sachkenntnisvorsprungs). Resultate aus solchen Zwiegesprächen sind unter anderem: ein Diskutant fühlt sich erniedrigt, missachtet, ist entmutigt oder fühlt sich bestimmt nicht verstanden.

Die widrigen Wirkungen aus solchen Gesprächen kann längerfristig sein und sich ein anschließend nur schwer wechselbares negatives Arbeitsatmosphäre gestalten. Bei der Beachtung der oben genannten einzelnen Maßnahmen und deren Sequenz befindet man sich auf einem trefflichen Weg zu einer bereichernden Gesprächsatmosphäre, die alle beteiligten Gesprächsteilnehmer in eine Sieger-Situation bringen.