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Last updateWed, 14 May 2014 11am

Feedback - Informationen auffassen und zuhören

Seinem Gesprächspartner rege zuzuhören bedeutet, sich auf Verständigung, die Informationen zusammenzufassen, sie aufzunehmen, die Bestrebung zu unternehmen sie zu verstehen (zu interpretieren, was der Diskutant damit meint), dem Gesprächsteilnehmer im Zwiegespräch den Eindruck zu präzisiern, dass er verstanden wird, dass er nicht vorbei spricht, und dass

man dem Gesprächspartner eine Rückkopplung (feedback) seiner Dialoginhalte gibt.

Wenn wir diese Grundsätze für Engagiertes Zuhören berücksichtigen, wird unser Gesprächsteilnehmer uns als erfreulichen Gesprächsteilnehmer verspüren, wir können dabei elaboriert zu ihm durchdringen. Wir gelten demzufolge nicht als einer, der übermäßig viel gesagt, gleichwohl gut verfassend oder artikulierend.

Es ist uns unterdies erreichbar, die Ziele oder die Betrachtungsweise, die Überlegungen des anderen besser zu überblicken, das heißt zu einer besseren Kommunikation zu kommen. Ein konzentriertes Zuhören bietet die Gelegenheit, mehr an Informationen aufzunehmen, auch das, was unser Gesprächspartner möglicherweise hinter einer Fassade versteckt, oder sich bestimmt nicht anmerken lassen will.

Engagiertes Zuhören bedeutet weiters, den Zweck (Vorhaben) des Diskutanten verstehen zu wollen. Wahrhaftigkeit für das Vorhaben des anderen bedeutet gleichfalls, nicht einzig hin zu lauschen stattdessen auch wahrhaft zuzuhören. Geduld üben! Ggf. das Zwiegespräch mit Zwischenfragen führen, Rückäußerung und -Äußerungen abwarten.

Dies gebietet nicht nur die Zuvorkommenheit, sondern bietet uns als Zuhörerschaft die Chance, unser Gesprächsteilnehmer möglichst veritabel zu verstehen, das heißt die richtigen Daten im Verständigungsprozess vor dem Verlust zu retten.

Beim Austausch von Belegen zeigt es sich oftmals, dass die stärksten Prämissen erst zum Abschluss ins Spiel gebracht werden. Hin und wieder steht am Beginn eines Gedankenaustausches das so genannte 'small talk' , mit dem der Weg zum wirklichen Kerngehalt vorbereitet, gebahnt wird.

In Staccato:

Sich dem Gesprächsteilnehmer aufmerksam zuwenden

sich auf das gesagte subsumieren

durchschauen wollen

Rückkopplung (Kommentar) geben